top of page

Багатомовні чат-боти

це інтелектуальні системи автоматизованого спілкування, здатні взаємодіяти з користувачами різними мовами. Вони забезпечують цілодобову підтримку клієнтів, оптимізують бізнес-процеси та розширюють міжнародну присутність компанії.

Переваги впровадження багатомовних чат-ботів

Основною особливістю багатомовних чат-ботів є здатність розуміти та обробляти запити різними мовами без втрати якості комунікації. Це досягається завдяки використанню технологій машинного навчання, обробки природної мови (NLP) та нейромереж.

Важливо: Станом на 2024 рік, лише 26% інтернет-користувачів використовують англійську мову, що підкреслює важливість багатомовної підтримки для глобального бізнесу.

      Для бізнесу:

  • Зниження витрат на клієнтську підтримку до 70%

  • Цілодобове обслуговування без вихідних

  • Одночасна робота з тисячами клієнтів

  • Збільшення конверсії та продажів

  • Автоматизація рутинних завдань

  • Збір та аналіз даних про клієнтів

      Для клієнтів:

  • Миттєва відповідь на запити

  • Спілкування рідною мовою

  • Доступність сервісу 24/7

  • Зручний інтерфейс

  • Швидке вирішення типових питань

  • Персоналізований підхід

Види чат-ботів

За принципом роботи:

  • Боти на основі правил (rule-based)

  • Боти з машинним навчанням

  • Гібридні системи (комбінують обидва підходи)

За каналами комунікації:

  • Месенджери (Facebook Messenger, WhatsApp, WeChat)

  • Веб-сайти

  • Мобільні додатки

  • CRM-системи

  • Соціальні мережі

Технічні особливості розробки

Основні компоненти:

  • Модулі обробки природної мови (NLP)

  • Системи машинного навчання

  • Бази знань та словники

  • Інтеграційні API

  • Аналітичні інструменти

Локалізаційні аспекти:

  • Адаптація до напрямку тексту

  • Підтримка різних систем вимірювання

  • Конвертація валют

  • Врахування регіональних форматів дат

  • Культурна адаптація контенту

Процес впровадження та оптимізації

Етапи розробки:

  • Аналіз потреб цільової аудиторії

  • Створення мовних баз даних

  • Інтеграція з бізнес-системами

  • Тестування в різних мовних середовищах

  • Оптимізація відповідей

Тестування та вдосконалення:

  • Перевірка точності перекладів

  • Тестування культурної відповідності

  • Оптимізація швидкості відповідей

  • Аналіз користувацького досвіду

  • Збір зворотного зв'язку

Perekladachi – це не просто бюро перекладів, а лінгвістичне агентство, яке допомагає бізнесу, науковцям, організаціям та звичайним людям ефективно спілкуватися та взаємодіяти у міжнародному середовищі. Ми працюємо з 2016 року, поєднуючи досвід фахових перекладачів, редакторів та експертів у лінгвістиці та міжкультурній комунікації, щоб гарантувати якість, точність і адаптованість кожного перекладу.

Наша історія у цифрах

років досвіду

8

виконаних перекладів

11 300

перекладачів у команді

171

рівень задоволеності клієнтів

96%

Виникли питання?

Зверніться до нас вже сьогодні

bottom of page